International shipping to all parts of the world ✈️

إدارة كبار العملاء

LE 153.00 LE 180.00
وصلت الكمية القصوى المتاحة.

سيتم توفيره قريباً.. احجز نسختك الآن

احجز نسختك عبر واتساب   


كتاب: إدارة كبار العملاء
للكاتب: مالكوم ماكدونالد/ديانا وودبيرن

ادارة كبار العملاء
يزخر هذا الكتاب بكم هائل من التوجيهات المسخلصة من الخبرة العملية اللازمة لمديرى كبار العملاء . هنا , نقول انه لابد لكل مؤسسة تزعم انها تهتم بادارة كبار العملاء ان تمنح جميع الافراد المعنيين بهذا الصدد نسخة من هذا الكتاب حتى يصبحوا على دراية تامة بما يفترض ان يقوموا به .
ان عملية تكوين علاقات تجارية ناجحة مع اكبر عدد من العملاء فى الاسواق التى تشتعل فيها حرب المنافسة تتطلب عادة اليات و مهارات تتعدى مجرد ممارسة البيع التقليدى . و لذا , تتاول مؤلفا هذا الكتاب افضل الاستراتيجيات الحديثة على الاطلاق فى هذا الصدد من واقع عملهما مع مديرين كبار لادارة العملاء على مستوى العالم . ووفقا لاكثر العملاء تأثيرافى الاسواق , يهتم الكتاب بما يلى :
اسباب كون ادارة كبار العملاء من اهم السبل لتحقيق النحاح التجارى
التحديات الرئيسية فى هذا الصدد و كيفية استجابة الشركات الناجحة لها
دور ادارة كبار العملاء فى التخطيط الاستراتيجى
كيفية قيام الشركات ببناء علاقات مربحة مع عملائها
الية عمل ادارة كبار العملاء
مواصفات مدير كبار العملاء الناجح و المهارات اللازمة له

نبذه عن المؤلف
مالكوم ماكاونالد " هو استاذ تسويق متقاعد فى كلية ادارة الاعمال التابعة لجامعة "كرانفيلد " , حيث عمل بها كنائب مدير حتى وقت قريب, كما انه مدير سابق للتسويق و المبيعات بشركة " كندا دراى " .ويعمل ماكدونالد حاليا رئيسا لمجلس ادارة ست شركات , وعلى مدى ما يقرب من عقد كامل , عمل مع "ديانا ووبيرن فى "جامعة كرانفيلد" على اعداد بحث حول افضل الاساليب المطبقة فى مجال ادارة كبار العملاء و عن " ديانا وودبيرن " فهى زميل زائر بكلية ادارة الاعمال التابعة لجامعة كرانفيلد . فى عام 1998 عملت " ديانا وودبيرن "على تطوير امكانات ادارة العملاء لدى الشركات رائدة من خلال تقديم استشارات و دورات تعليمية و تدريبية , كما انها صاحبة اكثر المفاهيم شيوعا فى ادارة كبار العملاء اليوم .
تاليف مالكوم ماكدونالد – ديانا وودبيرون
الترجمة باعتمادا / د. خالد العامرى

سياسة المرتجعات

 

تم التحديث الأخير في 01 يناير 2022

 

شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد الأموال بالكامل أو رصيد المتجر أو الاستبدال. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

 

المرتجعات

  • سيتم قبول المرتجع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة، التأكد من وجود جميع العلامات والملصقات الأصلية.
  • ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

 

عملية الاسترجاع

لإرجاع عنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@bookbuzz.store للحصول على رقم ترخيص إعادة البضائع (RMA). بعد استلام رقم RMA، ضع العنصر بأمان في عبوته الأصلية وقم بتضمين إثبات الشراء الخاص بك، وأرسل المرتجع عبر شركة الشحن إلى العنوان التالي:

 

BookBuzz Store

3 شارع أحمد عبد النبي،

النزهة الجديدة، القاهرة، مصر.

11341

201021231703+

 

المبالغ المستردة

بعد استلام المرتجعات وفحص حالة العنصر الخاص بك، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى الانتظار سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ استلام السلعة لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق عمليات رد الأموال من دورة فواتير إلى دورتين لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة عودتك.

 

استثناءات

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

 

جميع الطلبات مع وجود علامات التلف أو التآكل أو سوء الاستخدام من قبل العميل

 

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد أو استبدال.

 

أسئلة واستفسارات

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:

 

You can contact customer service via email or chat
fast charging. We reach you wherever you are, to the door of your home or business
Pay safely through an encrypted gateway, or pay on delivery
advanced search. For easy finding of books