توصيل لجميع أنحاء العالم

إدارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها

LE 225.00 LE 250.00
وصلت الكمية القصوى المتاحة.

سيتم توفيره قريباً.. احجز نسختك الآن

احجز نسختك عبر واتساب   


كتاب: إدارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها (الطبعة الثانية)
للكاتب: ناتالي كالفيرت

تمثل مراكز الاتصالات جزءًا مهمًا في عالم الأعمال والشركات اليوم، وتزداد تلك الأهمية بشكل متزايد. تقدم هذه المراكز عددًا من التحديات الإدارية، بدءًا من القرارات الاستراتيجية حول كيفية تطوير استراتيجية العملاء وتخطيط الأعمال، ووصولاً إلى البحث المفصل في مستويات العاملين والتكنولوجيا المناسبة. في هذا الصدد، يعد هذا الكتاب الأول من نوعه، حيث إنه يقدم نظرةً متميزة موضحًا آراء الخبراء حول كيفية تحقيق أفضل النتائج من مراكز الاتصالات.
استفادت مؤلفة الكتاب من آراء 35 خبيرًا في هذا المجال ممن قدموا معلومات قيمة وعرضوا تجارب ونماذج فعلية من واقع الحياة وأسهموا في تقديم حلول عملية لعدد كبير من الموضوعات. انطلاقًا مما سبق، فإن الكتاب يعد مرجعًا لا غنى عنه لمديري مراكز الاتصالات والمتخصصين في الموارد البشرية، وكذلك المتخصصين أيضًا في إدارة التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء.
نبذة عن المؤلف:

"ناتالي كالفيرت": شخصيةٌ رائدة في مجال العمل في مراكز الاتصالات، حيث ظلت تعمل في هذا المجال أكثر من عشرين عامًا. وجديرٌ بالذكر أنها مؤسسة ومدير عام مجموعة Calcom المحدودة، وهي شركة استشارية وتدريبية متخصصة في مراكز الاتصالات. تلقي "ناتال"ي الكثير من المحاضرات في المملكة المتحدة وفي مختلف دول العالم، كما أن لها مقالات ومنتديات دورية حول صناعة مراكز الاتصالات. ارتقت "ناتالي كالفيرت" العديد من المناصب المرموقة. وفي عام 2004، افتتحت أكاديمية للتدريب على العمل في مراكز الاتصالات.

سياسة المرتجعات

 

تم التحديث الأخير في 01 يناير 2023

 

شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد الأموال بالكامل أو رصيد المتجر أو الاستبدال. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

 

المرتجعات

  • سيتم قبول المرتجع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة، التأكد من وجود جميع العلامات والملصقات الأصلية.
  • ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

 

عملية الاسترجاع

لإرجاع عنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@bookbuzz.store للحصول على رقم ترخيص إعادة البضائع (RMA). بعد استلام رقم RMA، ضع العنصر بأمان في عبوته الأصلية وقم بتضمين إثبات الشراء الخاص بك، وأرسل المرتجع عبر شركة الشحن إلى العنوان التالي:

 

BookBuzz Store

3 شارع أحمد عبد النبي،

النزهة الجديدة، القاهرة، مصر.

11341

201021231703+

 

المبالغ المستردة

بعد استلام المرتجعات وفحص حالة العنصر الخاص بك، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى الانتظار سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ استلام السلعة لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق عمليات رد الأموال من دورة فواتير إلى دورتين لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة عودتك.

 

استثناءات

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

 

جميع الطلبات مع وجود علامات التلف أو التآكل أو سوء الاستخدام من قبل العميل

 

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد أو استبدال.

 

أسئلة واستفسارات

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:

 

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الايميل أو الشات
شحن سريع. نصلك أينما كنت حتى باب منزلك أو عملك
الدفع بأمان خلال بوابة مشفرة, أو الدفع عند الاستلام
بحث متقدم. لسهولة العثور على الكتب

  سيتم شحن الطلبات ابتداءاً من يوم الثلاثاء الموافق 18 يونيو 2024

>