توصيل لجميع أنحاء العالم
  1. الصفحة الرئيسية
  2. فن التعامل وجهًا لوجه

فن التعامل وجهًا لوجه

LE 225.00 LE 250.00
وصلت الكمية القصوى المتاحة.

سيتم توفيره قريباً.. احجز نسختك الآن

احجز نسختك عبر واتساب   


كتاب: فن التعامل وجهًا لوجه (الطبعة الثانية)
للكاتب: بيتر هني

يقضي معظم المديرين جزءاً كبيرًا من أوقاتهم في التعاملات المباشرة التي تتم وجهًا لوجه بينهم وبين الآخرين. ومن أمثلة تلك التعاملات المواقف الرسمية كالاجتماعات ولقاءات التعارف، والتعاملات الأخرى الأقل رسمية التي قد تضم شخصين أو أكثر.
وفقًا لما ذكره المؤلف في الكتاب، فإن الكثير من الأفراد يكررون بعض الأنماط السلوكية المفضلة لديهم؛ وقد يرجع السبب في ذلك ببساطة إلى أن هذه السلوكيات تجعلهم يشعرون بالتلقائية.
وفي هذا الصدد، يقدم المؤلف أسلوبًا خاصًا لتعريف وتصنيف سلوكياتٍ معينة. فنجده يذهب ببساطة إلى أن كل ما نقوله أو نفعله يؤثر على الآخرين. وبالتالي، فإن السلوك الصادر عنا يولد سلوكًا آخر لدى الآخرين، والعكس صحيح. ومن خلال الأمثلة ودراسات الحالة القائمة على مواقف عمل مألوفة، يتضح لنا كيف يمكن أن نجعل من السلوك - لفظيًا كان أو غير لفظي - عمليةً واعية يمكن تطويعها واستخدامها لمساعدة أنفسنا ومساعدة الأفراد الذين نتعامل معهم.
فبالنسبة للمديرين، يمكن لهذا الكتاب أن يساعدهم في تحسين مستوى الكفاءة الشخصية. وبالنسبة للعاملين في مجال شئون العاملين ومجالات التدريب، فإنه سيمثل قيمةً مهمة لا يستهان بها.
نبذة عن المؤلف :
"بيتر هني": يعد اختصاصيًا في مجال علم النفس، كما أنه استشاريٌّ إداري بحكم مهنته. أسس شركته الخاصة في عام 1969، واشتغل في عدة مجالات منها: تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية والمهام الاستشارية وأعمال الكتابة. قام "هني" أيضًا بدراسة خاصة للسلوك وتوابعه. وهو حاليًا زميل لمعهد الاستشاريين الإداريين ومعهد التدريب والتنمية، كما أنه عضوٌ في جمعية علم النفس البريطانية، وكذلك في جمعية التعليم والتطوير الإداري. ولـ "بيتر هني" ما يزيد على ستين كتابًا إلى جانب الكتيبات والمقالات التي كتبها عن السلوك والموضوعات المتعلقة به.

تفاصيل الكتاب

المورد: دار الفاروق للنشر والتوزيع

التصنيف: تسويق وإدارة أعمال

التخصص: ادارة اللغة: عربي المؤلف: بيتر هني سلسلة : مهارات الأدارة للمحترفين

سياسة المرتجعات

 

تم التحديث الأخير في 01 يناير 2023

 

شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد الأموال بالكامل أو رصيد المتجر أو الاستبدال. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

 

المرتجعات

  • سيتم قبول المرتجع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة، التأكد من وجود جميع العلامات والملصقات الأصلية.
  • ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

 

عملية الاسترجاع

لإرجاع عنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@bookbuzz.store للحصول على رقم ترخيص إعادة البضائع (RMA). بعد استلام رقم RMA، ضع العنصر بأمان في عبوته الأصلية وقم بتضمين إثبات الشراء الخاص بك، وأرسل المرتجع عبر شركة الشحن إلى العنوان التالي:

 

BookBuzz Store

3 شارع أحمد عبد النبي،

النزهة الجديدة، القاهرة، مصر.

11341

201021231703+

 

المبالغ المستردة

بعد استلام المرتجعات وفحص حالة العنصر الخاص بك، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى الانتظار سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ استلام السلعة لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق عمليات رد الأموال من دورة فواتير إلى دورتين لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة عودتك.

 

استثناءات

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

 

جميع الطلبات مع وجود علامات التلف أو التآكل أو سوء الاستخدام من قبل العميل

 

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد أو استبدال.

 

أسئلة واستفسارات

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:

 

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الايميل أو الشات
شحن سريع. نصلك أينما كنت حتى باب منزلك أو عملك
الدفع بأمان خلال بوابة مشفرة, أو الدفع عند الاستلام
بحث متقدم. لسهولة العثور على الكتب